投诉

如果您认为IRATA会员、技术员、审计师、评估员或IRATA附属企业的行为不专业或他们违反IRATA的要求，您需要对他们进行投诉，那么您可以通过点击以下链接进行投诉：

投诉

投诉也可以书面形式寄给IRATA国际，First Floor, Unit 3, Eurogate Business Park, Ashford, Kent, TN24 8XW, UK。

IRATA投诉程序无法确定费用纠纷，不能决定合同事项，也不能代替法院。

报告信息

您需要提供一份清晰的投诉摘要。所提供的信息应限于事件的事实并且要不厌其详，以便让不了解事情来龙去脉的人士也可以明白。您应该包括迄今为止采取的任何行动以及结果。所有可能的证据都应在提交初次报告时一并提供。

请注意，在汇编证据的过程中，投诉的流传范围可能会更广泛，其中可能包括作为投诉主体的个人或公司。

我们将与您联系以确认收到投诉并为您分配一个案件参考编号。请给予IRATA充足的时间来处理投诉，并注意某些情况可能会超出IRATA的控制范围。

独立审查

一旦作出决定，IRATA将通知投诉主体关于该项指控，并要求他们在14天内作出回复。如果投诉主体因正当理由需要延长时间，该时间可予以延长。

事件证据将由投诉小组进行审查，并在小组听审投诉后14天内作出决定。

小组决定的结果将通知投诉人和投诉主体。

保密

应该注意的是，IRATA国际将联系投诉主体，提供指控的细节。若投诉人申请限制披露证据，可能会导致投诉无法进行或不成功。

未经同意或其他合法授权，不得向第三方披露有关投诉的机密信息。

进一步进行您的投诉

如果您对收到的回复不满意，您可以在收到回复后的21天内对投诉结果提出申诉。

您有必要向IRATA秘书致函，对决定提出申诉，并明确陈述您所选择申诉的具体理由。明确您认为申诉有正当理由，这一点至关重要。

申诉将由单独的独立小组处理，不会包括原投诉小组的任何成员。